Способи доставки
Обладнання відправляємо «Новою поштою» по всій Україні, а великі замовлення по Києву возимо автопарком компанії.
- «Нова пошта»: у відділення (склад-склад) або кур'єром до дверей, за тарифами перевізника.
- Самовивіз із магазину в Києві, проспект Академіка Корольова, 1: відвантажуємо в день оформлення замовлення.
- Великі об'єктні замовлення по Києву везе автопарк компанії протягом кількох днів після прийняття замовлення, за планом внутрішньої логістики.
Строки відправки
Заявки на відправку приймаємо до 13:00 поточного робочого дня. Заявки, отримані після 13:00, обробляємо та відправляємо наступного робочого дня.
Заявки, залишені у вихідні та святкові дні, беремо в роботу найближчого робочого дня.
Накладений платіж
У разі вибору формату доставки «накладений платіж», незалежно від суми замовлення, усі послуги «Нової пошти» оплачує одержувач.
Накладеним платежем відправляємо тільки після того, як ви оплатите доставку перевізника в обидва боки: це страховка на випадок відмови від замовлення.
Способи оплати
- Готівкою при отриманні товару.
- На рахунок ФОП: переказ на банківський рахунок фізичної особи-підприємця. Рахунок надсилаємо того ж дня.
- На рахунок з ПДВ: переказ на банківський рахунок платника податку на додану вартість, з податковою накладною.
- Банківською карткою, переказом на рахунок ФОП або ТОВ за реквізитами.
- Через сервіси обміну валют і переказів Obmin24 або КИТ, курс і умови уточнює менеджер.
При оплаті на рахунок з ПДВ платник сплачує вказану суму з урахуванням ставки ПДВ, яка визначається відповідно до законодавства.
Рахунок, видаткову накладну й гарантійний талон передаємо разом із товаром або надсилаємо електронною поштою.
Перевірка під час отримання
Перевіряйте цілісність упаковки та комплектацію під час отримання, у присутності представника перевізника. Якщо знайшли пошкодження, складіть акт: без нього перевізник не компенсує збитки.
Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін можливий, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
- товар не був у користуванні, не має слідів монтажу, підключення чи експлуатації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявна повна комплектація та оригінальна упаковка;
- є розрахунковий документ (чек або накладна), що підтверджує купівлю саме в нас.
Як повертаються кошти
Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строк, встановлений законодавством, після отримання й огляду товару.
Обладнання, зібране або замовлене індивідуально під ваш проєкт, а також товар зі слідами монтажу поверненню як товар належної якості не підлягає.
Товар неналежної якості
Якщо в обладнанні виявлено недолік, звертайтеся до нас: порядок розгляду описаний на сторінці «Гарантія, ремонт і повернення». Ваші права в цьому випадку визначені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення
- Напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте, коротко опишіть причину повернення.
- Надішліть фото товару та упаковки, копію документа про купівлю, зазначте номер замовлення.
- Менеджер узгодить спосіб відправлення та адресу отримання.
- Після огляду товару ми виконаємо обмін або повернемо кошти.